Registro de Huéspedes
Todo huésped deberá registrarse personalmente completando la ficha de registro al momento de su ingreso.
Duración de la Estancia
El huésped deberá especificar en su registro el número de noches de hospedaje.
Una noche equivale a un periodo de 24 horas.
En caso de no establecerse duración, se entenderá como contrato por una noche, prorrogable automáticamente de manera diaria.
Pago de la Estancia
El huésped deberá cubrir el pago de su hospedaje en los plazos que determine el hotel.
Las tarifas aplicables son las autorizadas por el Ministerio de Turismo.
El hotel podrá solicitar el pago por adelantado.
Horarios
- Check-In: a partir de las 14:00 horas.
- Check-Out: a las 12:00 horas.
Early Check-In
El ingreso antes de las 14:00 horas estará sujeto a disponibilidad y tendrá un cargo adicional.
Late Check-Out
La salida después de las 12:00 horas tendrá un cargo adicional.
Si la habitación no ha sido desocupada antes de las 17:00 horas, se cobrará el equivalente a una noche completa.
Limpieza de la Habitación
Para solicitar limpieza, el huésped podrá:
- Dejar la llave en recepción al salir y avisar que requiere el servicio.
- Colocar el letrero de “Limpieza” en la manija de la puerta.
- Solicitarlo directamente al personal de camaristas o en recepción.
Pérdida de Llaves
En caso de extravío de llaves, se aplicará un cargo adicional.
Seguridad y Devolución de Objetos
El huésped deberá:
- Cerrar puertas y ventanas, y apagar luces, aire acondicionado y televisión al salir.
- Devolver en recepción llaves, controles y toallas al momento del Check-Out.
Los objetos no devueltos serán cobrados al huésped.
10. Prohibición de Fumar
Está estrictamente prohibido fumar en habitaciones y áreas comunes, conforme al Artículo 28 de la Ley General para el Control del Tabaco. El incumplimiento será sancionado con multa.
11. Daños en la Habitación
Todo daño o deterioro en ropa de cama, toallas, mobiliario o instalaciones será cobrado al huésped.
12. Visitas a las Habitaciones
Solo podrán hospedarse las personas registradas en el Check-In.
Las visitas deberán ser autorizadas por la gerencia. El hotel se reserva el derecho de retirar a cualquier persona no autorizada.
13. Conducta del Huésped
Está prohibido:
- Hacer ruidos o escándalos que perturben a otros huéspedes.
- Consumir alcohol en exceso, introducir músicos u organizar fiestas.
- Realizar actos ilegales o contrarios al orden público.
- Usar instalaciones para fines distintos a los permitidos.
- Dañar mobiliario o instalaciones.
14. Sustancias Prohibidas
Está prohibida la fabricación, consumo o venta de drogas en las instalaciones. Los infractores serán puestos a disposición de las autoridades competentes.
15. Objetos Prohibidos
No está permitido el ingreso de armas de fuego, explosivos, sustancias inflamables o estupefacientes.
16. Autoridades
El hotel permitirá el acceso de autoridades competentes a las habitaciones cuando así se requiera.
17. Privacidad
Ninguna persona ajena al huésped podrá ingresar a la habitación sin su autorización expresa.
18. Responsabilidad por Valores
El hotel no se hace responsable por dinero, joyas u objetos de valor dejados en las habitaciones.
19. Objetos Olvidados
Los objetos olvidados quedarán en resguardo por 30 días. Transcurrido este plazo, serán entregados a la autoridad competente.
20. Acceso del Personal
El personal autorizado del hotel podrá ingresar a las habitaciones para verificar el cumplimiento de este reglamento.
21. Terminación del Contrato de Hospedaje
El contrato podrá darse por terminado cuando:
- Se cumpla el plazo convenido.
- El huésped incumpla este reglamento.
- El huésped incurra en faltas a la moral o cause disturbios.
- El huésped se ausente por más de 24 horas sin aviso.
- No se realice el pago correspondiente.
Nota: Los daños ocasionados a la propiedad del hotel serán cubiertos en su totalidad por el huésped.
